福建省连城县鲍斯乡双泉村淘宝服务站。30多平米的空间里,摆满了各种快速消费品。在一张办公桌前,邹宗勤熟练地敲击着电脑键盘,和周围的村民确认了商品,然后下单。
今年34岁的邹宗勤,天生患有脆骨症,一级残疾,只能在自制的“轮板上”滑行。是互联网开阔了邹宗勤的视野,为他打开了另一扇窗。他坐在家里也能融入外面的世界。2015年底,邹宗勤有了一个新身份:阿里巴巴连城县农村淘宝“村二”。通过农村淘宝这个平台,全国各地的商品通过他的手指源源不断地传到周边的农民家里。
“爱学习,勤实践,多分享”是邹宗勤创业成功的法宝。目前,他已拥有自己的淘宝线上服务网络、线下体验店和快递业务,年交易额超过百万元,成为连城县电子商务的龙头。
命运坎坷,自强不息。
邹宗勤4岁时骨折,从此无法再站起来。“家里经济特别困难,错过了最佳治疗期。因为天生骨脆,所以成了‘瓷娃娃’,一碰腿就断。”8岁之前,他对外界的了解,只是一张小板凳带他去感知。
“我渴望站起来去上学。我在家里用泥巴疙瘩写了一地的‘作业’和一些简单的数字。”每天邹宗勤都会用板凳把自己搬到门口,等着看路过门口的小伙伴们上学或者放学。他的父母没读过书,明白没文化的苦。看到自己的孩子这么渴望,就说再苦也要让他学文化。
8岁那年的9月,邹宗勤终于实现了上学的梦想。“那时候,我最难过的就是课间休息时间。我只能坐在座位上羡慕地看着同学们玩耍。”邹宗勤哽咽着坚持学习,直到初中毕业。他以优异的成绩考上了县里的好学校,却因为身体原因被迫辍学。
之后我爸妈向亲戚朋友借钱,在村里给他开了个小店。邹宗勤把小店生意做得顺风顺水,渐渐有了自信,有了去外面的欲望。
2003年,邹宗勤只身前往广东汕头打拼,但自身条件成为他求职的一大障碍。最后他开了一家杂货铺,投入了常人数倍的精力用心经营。
这点收入养活自己绰绰有余,但邹宗勤总觉得这和自己向往的生活还有很大差距。2007年,哥哥想去厦门工作,于是决定回老家陪父母,寻找更好的创业之路。
“这个时候在家创业不容易。年轻人出去工作。村子里只剩下老人和孩子了。他们根本不知道该怎么办。”为了减轻家里的负担,他每天和父母一起种地。有空就骑着残疾人三轮车,挨家挨户去村民家帮忙。
邹宗勤的勤奋、善良和毅力感动了一个美丽的女孩。一年后,他们结婚生子。“有了家庭,我要更有责任心和责任感,让老婆孩子过上好日子。”在朋友的支持下,邹宗勤在县城开了一家茶叶店。“经营一家奶茶店,闲暇时间多了,就想多做点事。”于是邹宗勤经常到农家书屋借书,通过网络增长见识。
后来,邹宗勤和几个志同道合的伙伴成立了连城志愿者俱乐部。有空就去看望孤寡老人,过得充实。连城志愿者协会负责人李海霞说,虽然邹宗勤的生活条件不好,但他经常参加志愿者活动,自己掏钱去看望谢秀吉和其他90多岁的孤寡老人。邹宗勤说,“在最困难的时候,别人帮助了我。我想知道如何感恩。”
80后年轻人身体残疾,立志通过农村淘宝平台创业成功。
找到目标,努力创业。
2015年底,阿里巴巴连城县农村淘宝将招“村二”。“我一知道消息,就赶到县里报名了。”邹宗勤说,农村淘宝的口号“让农村生活更美好”深深打动了他,这也是他多年来一直在寻找的创业目标。
邹宗勤第一次培训考试不及格,是因为大家担心他不能及时、到位发货。第二次培训考试,他反复央求考官,用手当脚,用独轮车走,现场演示如何接收、分拣包裹,网上下单。他的举动感动了对方,打消了他们的疑虑。邹宗勤成为农村淘宝合伙人。
“看到其他合伙人都抢着开业,我还在苦苦寻找营业场所。这时,村两委干部得知我的困难,提出把村部一楼的这间办公室免费提供给我。当时听了村支书的话,鼻子都酸了。”邹宗勤激动地说,“我暗暗鼓励自己,要对得起大家的支持!”
邹宗勤表示,开放初期存在很多问题。比如很多村民对网购的排斥和不信任,大家习惯在实体店购买有形的商品。为了打消村民的顾虑,邹宗勤囤积了大量的快消品,让村民享受网购的优惠价格以及上门服务、售后服务、货到付款服务。
“年轻人接受网购很快,但留在村里的大多是老人。让他们接受并赢得信任很重要。”邹宗勤举了一个例子。一位60岁的老爷爷想买一个小喇叭连接收音机,但他在哪里都买不到。当时村淘刚刚开业,老人请他帮忙试一试。老人收到实物后,担心质量不好,想退货。为了打消老人的疑虑,邹宗勤上门帮忙安装调试了一个多小时,直到老人放心为止。临走时还跟老人说,可以试用6天,不满意再退。这位大叔对第一次网购很满意,后来又介绍了很多老伙伴网购。
“其实网上卖农产品才是我们最渴望的。”村民邹秀珍说,双泉村的土特产市场反响不错,但如何走出去,多年来一直是村民的心病。邹宗勤积极整合资源,联合多名村民成立村电商联盟,与村淘的快递合作建立物流通道,让更多的土特产走出农村。
2016年5月,邹宗勤带领村民在网上卖芙蓉李,20天卖了20多万元。“我们以前靠老办法卖,一季的水果要卖半年,而且还要烂一部分。现在我已经收了钱,所以我去树上摘水果。我不浪费,也不怕收不到,价格也比卖给经销商高。”果农邹晓燕乐呵呵地说。
真诚服务,赢得认可
“我每天早上7点开始送包裹,晚饭后帮村民下单,晚上11点后整理第二天要送的包裹,平均一天50多个。出门送外卖,怕上楼梯,怕下雨天。即使行动不便,我也尽量做到包裹及时、到位送达,因为真诚的服务才能赢得认可。”邹宗勤说。
邹宗勤总是帮村民安装电脑、洗衣机等大件商品。村民买衣服鞋子,会建议买大一点的。如果不合适或有质量问题,他会立即联系制造商退换货。他每天都要挤出时间,回客户电话,整理订单,分析市场,经常忙到凌晨一两点。夏天,他被汗水浸透,冬天,他的手脚冻得麻木。他依然坚持每天骑着残疾人代步车,走遍村子的每一个角落。他还一边送货一边了解村民的需求,然后在网上查询,挑选合适的宝贝推荐给村民。邹宗勤真诚地说:“我真的很喜欢这份为大家服务的工作。我最开心的就是能尽自己最大的努力帮助大家。”
“‘希望更多人加入农村淘宝行业,真正让农村生活变得更美好。’这是邹宗勤经常挂在嘴边的一句话,也是最触动我们的一句话。对于邹宗勤的工作成绩,连城县电商办负责人张远山频频表扬。他介绍,自开业以来,双泉村的农村淘宝服务站月销售额一直位居全县前三。累计为村民下订单4万余单,为村民节省农资等费用50余万元,为村民出口土特产1.2万余件。邹宗勤荣获连城县政府、阿里巴巴农村淘宝“一号订单王”、“一号最佳全能王”、“一号优秀合作伙伴”等荣誉,被阿里巴巴集团授予“东南十大王牌战区”、“最美村民30强”等荣誉。
“有努力,有追求,人生才有意义,才有价值。互联网改变了我的生活,让我看到了以前想看却看不到的世界。村淘改变了我的生活,让我的家人过上了舒适的生活。村淘也改变了农村居民的购物习惯,给相对封闭的村庄带来了色彩和活力。目前我身边有近千名村民在网购,我相信这个队伍会越来越大。”邹宗勤对未来充满信心。
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